HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TẠI CAPMANG.VN

Trang này giúp bạn (kể cả lần đầu mua) hiểu rõ từng bước mua cáp mạng, phụ kiện và vật tư hạ tầng tại capmang.vn.

1. Quy trình tổng quát (Bạn sẽ đi qua các bước này)

  • 1)Xác định nhu cầu → 2) Gửi yêu cầu/đặt hàng → 3) Nhận báo giá / xác nhận → 4) Thanh toán (hoặc đặt cọc) → 5) Soạn & đóng gói → 6) Giao hàng → 7) Kiểm tra nhận → 8) Hoàn tất & hậu mãi.

Bạn có thể dừng lại/ hỏi thêm ở bất kỳ bước nào. Đừng ngại — cứ hỏi nếu chưa chắc.

2. Khi nào nên mua trực tiếp, khi nào nên liên hệ tư vấn?

  • Tự đặt nhanh: mua 1-10 cuộn cáp chuẩn (Cat5e, Cat6), vài phụ kiện phổ biến (patch cord, hạt mạng, mặt nạ mạng).
  • Cần tư vấn: dự án văn phòng, camera PoE, nhà xưởng, trường học, kéo dài >90m tuyến, môi trường nhiễu.
  • Cần báo giá tối ưu: so sánh 2–3 phương án (tiêu chuẩn, nâng cao, tiết kiệm) cho ngân sách.

3. Bạn nên chuẩn bị gì trước khi gửi yêu cầu? Ghi ra giấy hoặc file nhỏ:

  • Loại cáp dự kiến: Cat5e / Cat6 / Cat6A (nếu chưa biết cứ nói mục tiêu: Gigabit, 2.5G, 10G).
  • Số điểm mạng (bao nhiêu ổ cắm/thiết bị).
  • Môi trường: trong nhà, ngoài trời, đi ống, gần nguồn nhiễu (máy hàn, biến áp).
  • Có cần chứng nhận test Fluke không (nếu dự án thầu).
  • Thời gian mong muốn nhận hàng.
  • Địa chỉ giao gần khu vực nào (để ước thời gian).

Càng rõ, báo giá càng nhanh và sát nhu cầu, tránh phải chỉnh nhiều lần.

4. Các kênh gửi yêu cầu hợp lệ

  • Website: thêm vào giỏ – gửi thông tin – nhận email tự động.
  • Email: tốt nhất cho danh sách vật tư (file Excel/BOM).
  • Hotline / chat: hỏi nhanh tồn kho, điều hướng sản phẩm.
  • Gặp trực tiếp (liên hệ trước): khi cần xem mẫu, dự án số lượng lớn. Lưu ý: Xác nhận cuối luôn qua email hoặc phiếu có mã để bạn dễ tra cứu.

5. Cách tìm sản phẩm trên website (nhanh & chuẩn)

  • Dùng bộ lọc: theo chuẩn (Cat5e/Cat6/Cat6A), thương hiệu …
  • Đọc tóm tắt: AWG (độ dày lõi), solid/stranded (dây trục hay bấm patch), chứng nhận (UL/ETL).
  • So sánh: mở từng tab – đối chiếu chuẩn, giá, ứng dụng.
  • Nếu phân vân: gửi câu “Tôi cần chạy 10G cho khoảng 60m, nên chọn loại nào?” – đội ngũ hỗ trợ sẽ gợi ý.

6. Đặt đơn đơn giản (mua lẻ) – từng bước

  1. Chọn sản phẩm → thêm vào giỏ.
  2. Kiểm tra lại: đúng chuẩn chưa (ví dụ không nhầm Cat6A thành Cat6), số lượng cuộn/phụ kiện.
  3. Điền thông tin liên hệ & ghi chú yêu cầu đặc biệt (ví dụ cần test nhanh).
  4. Gửi yêu cầu → hệ thống báo đã tiếp nhận.
  5. Chờ xác nhận nhân viên (kiểm tồn, báo thời gian dự kiến).

7. Gửi yêu cầu dự án (BOM)

  • Tạo bảng đơn giản: STT | Mô tả | Số lượng | Ghi chú (ví dụ: Cat6 FTP, patch cord 2m, tủ rack 27U)
  • Kèm sơ đồ hoặc ảnh phác tuyến (nếu có).
  • Gửi email tiêu đề: “Báo giá dự án + TÊN DOANH NGHIỆP”.
  • Nhận lại: 1) câu hỏi làm rõ (nếu thiếu), 2) báo giá hoặc 2–3 phương án để chọn.

8. Kiểm báo giá thông minh Khi nhận báo giá:

  • Mã sản phẩm: đúng loại chống nhiễu chưa (UTP hay FTP/SFTP).
  • Đơn vị tính: mét, cuộn, cái (tránh hiểu sai).
  • Điều kiện giao: thời gian, chia lô (nếu nhiều).
  • Dịch vụ kèm theo (nếu yêu cầu test/đóng gói đặc biệt) đã thể hiện chưa.
  • Hạn hiệu lực báo giá (thường ngắn vì giá vật tư có thể biến động). Ok hết → trả lời “Đồng ý” / ký nháy PDF. Đơn chuyển sang trạng thái xác nhận.

9. Các trạng thái thường gặp (đọc để đỡ sốt ruột)

  • Draft: Bạn vừa gửi – chưa xử lý.
  • Pending Review: Nhân viên đang kiểm.
  • Need Info: Thiếu dữ liệu – kiểm email để bổ sung.
  • Quotation Sent: Đang chờ bạn phản hồi giá.
  • Confirmed: Đã chốt – không nên thay đổi lớn.
  • Payment/Deposit Pending: Chờ thanh toán (nếu áp dụng).
  • Picking / QC / Packed: Đang soạn – kiểm – đóng gói.
  • In Transit: Đang giao (có thể có mã vận đơn).
  • Delivered: Đơn vị giao báo đã phát.
  • Completed: Không có phản hồi sai lệch trong thời hạn.
  • Hold: Tạm dừng (thiếu thanh toán / cần chỉnh).

10. Theo dõi nhanh & hỗ trợ

  • Email: lịch sử rõ ràng – ưu tiên.
  • Hotline: dùng khi cần đổi giờ nhận, địa chỉ, người nhận.
  • Mã vận đơn: tra trên trang đối tác (nếu dùng đơn vị chuyển phát). Mẹo: Gộp câu hỏi vào 1 email ngắn gọn giúp xử lý nhanh hơn.

11. Nhận hàng đúng cách (tránh rủi ro sau này)

  • Chuẩn bị dao rọc nhẹ – tránh rạch sâu làm xước hàng hóa.
  • Đếm số cuộn/phụ kiện.
  • So mã trên nhãn với xác nhận đơn.
  • Kiểm ngoại quan: thùng không rách lớn, cuộn không méo.
  • Chụp ảnh ngay nếu thấy bất thường (lõm, rách, thiếu tem).
  • Báo sớm để được xử lý ưu tiên. (Chi tiết trách nhiệm & chuyển giao rủi ro: xem /dieu-kien-giao-dich. Vận chuyển cụ thể: /van-chuyen-giao-nhan.)

12. Lỗi thường gặp & cách tránh

  • Chọn chuẩn quá cao so nhu cầu: hỏi “mục tiêu tốc độ?” trước khi chọn.
  • Thiếu chiều dài dự phòng: cộng thêm 5–8% tổng met để bù uốn cong, đi góc.
  • Quên phụ kiện nhỏ: patch cord ngắn, hạt keystone dự phòng.
  • Yêu cầu test Fluke quá muộn: hãy nêu ngay giai đoạn hỏi giá.
  • Quên môi trường: ngoài trời cần vỏ PE hoặc có lớp bảo vệ tia UV.

13. Mẹo tiết kiệm & tối ưu

  • Mua theo cuộn nguyên giảm tỉ lệ dư lẻ khó dùng.
  • Dùng patch cord độ dài chuẩn (0.5m/1m/2m/3m) để dễ thay thế và gọn tủ.
  • Thống nhất thương hiệu đầu–cuối giúp đồng đều chất lượng.
  • Đặt sớm trước kỳ lễ hoặc cao điểm để tránh thiếu hàng.
  • Hỏi “Có gói phương án tối ưu chi phí không?” – đôi khi chỉ đổi lớp vỏ đã tiết kiệm đáng kể.

14. Thay đổi sau khi đã chốt

  • Tăng số lượng nhỏ: có thể tạo đơn bổ sung (tránh trễ đơn chính).
  • Giảm số lượng: nếu chưa soạn hàng sẽ cập nhật được; đã picking có thể có phí.
  • Đổi địa chỉ: báo trước khi trạng thái Packed để kịp chỉnh tuyến giao. Mẹo: Hạn chế thay đổi chuỗi – sẽ kéo dài tổng thời gian.

15. Câu hỏi nhanh

Có thể xin báo giá nhanh qua hotline?

Có – nhưng bản chính thức vẫn gửi email.

Làm sao chắc hàng chính hãng?

Kiểm tem, mã lô, hỏi thêm CO/CQ (nói rõ ngay khi yêu cầu nếu cần).

Gộp nhiều đơn thành một hóa đơn được không?

Được nếu hóa đơn chưa phát hành – báo sớm trước khi Picking.

Muốn thêm dịch vụ test Fluke sau khi đã soạn hàng?

Có thể nhưng sẽ làm chậm – nên yêu cầu trước khi xác nhận.

Báo giá giữ trong bao lâu?

Thường 7-10 ngày (ghi rõ trên báo giá) – quá hạn có thể phải xác nhận lại.

16. Khi nào nên hỏi thêm?

  • Không chắc chọn Cat6 hay Cat6A.
  • Tuyến dài, môi trường nóng/ẩm/ngoài trời.
  • Dự án cần chứng nhận test hoặc hồ sơ nhà thầu.
  • Cần dự trù thay đổi mở rộng sau này. Chỉ cần gửi câu hỏi đơn giản, đừng ngại “Tôi chưa rõ, nhờ tư vấn”.

17. Liên hệ hỗ trợ

18. Ghi chú & cập nhật

  • Trang này mang tính hướng dẫn thao tác mua hàng, không thay thế điều khoản pháp lý ở mục Điều kiện giao dịch
  • Có thể cập nhật theo cải tiến quy trình – xem ngày phiên bản khi có cập nhật.

——— Tuyên bố: Nội dung này nhằm giúp bạn mua hàng dễ hơn. Nếu dự án có yêu cầu kỹ thuật phức tạp, hãy liên hệ để được tư vấn chuyên sâu trước khi chốt.